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常见客服问题汇总

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木别墅
本帖最后由 天天 于 2017-12-17 07:52 编辑

我们把经常询问的问题做一个汇总,如果客服不在请自己寻找答案,节省时间。
有问题,请直接留言给客服,不用问在吗?有人吗?
有事请直接说清楚问题,在线后会回复。

常见问题
1 忘记密码怎么办?
点击用户的找回密码,输入用户名和注册时填写的邮箱,如果有一个忘记了,把能记住的留给客服就好。
如果2个都忘记了,那就重新注册吧
2 为什么不能发帖,不能发图,怎么发视频,怎么改头像,看帮助版块里,都有教程。
   如果你问帮助按钮在哪,网站导航栏找帮助。
3 如果被禁言了,先看你的提醒和短信,如果没有任何信息请留言你的用户名,说明情况。我们查明原因。
4 如果些版块不能发言,看你的用户组是什么?看网站右上角头像左侧。
  如果是新手级别,看网站帮助里新注册必读
  如果是初级经销商,那是因为你的用户名、头像、签名、发帖纪录有明显的职业商家痕迹。 我们已经给你强制为初级经销商,你只  能在卖场发帖,看如何发帖广告
5 网站不能上图,登陆不了等等功能问题,可能是因为浏览器,尽量不要使用360和ie。
6 我们不销售任何商品,如果你看到帖子里有卖东西,请联系发帖人,不要找客服。
7 我们不解决任何技术问题,客服小妹不是木工,只是解决浏览网站方面的问题。
8 新手和其他级别发图权限是一样的。发不了图可能是浏览器的问题,尽量别用360和ie
9 我们拒绝透露会员的未公开信息。
10 用户名在app里可以自助修改
11 旧帖子不负责删除,如果涉及到个人隐私可以考虑帮忙处理。
12  我们不推荐任何装修师傅,工具品牌,商家,我们也不接定制家具。
13  购买友情链接,请留言。互换链接不做。
14
常见客服问题汇总
这种情况是你先选择了qq登录,即使是qq登录也应该有一个论坛账号,这是让创建一个账号,如果之前注册过就绑定账号。
如果创建不了,那就是email重复了。如果是绑定不了旧账号,就是你记错了。
记住 别用360和ie。
15 如果密码忘了,邮箱也登陆不了,那请你提供你曾经发过的帖子原图,就是没有水印的那个原图。证明你的身份,我们将给你重置密码。如果用户名邮箱都忘记了,那你重新注册是最快的解决办法了。
16 初级经销商购买后,如果需要转回身份,需要再次购买http://www.terranrobots.com/plugin.php?id=keke_group


多看帮助,很多问题都有解释,不要着急,不要震动,有问题就直接留言。不要连问了三天“在吗”,这样不解决问题。





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